¿Cómo contrato el servicio?
Contactándose con nuestros asesores, acoplando el servicio que requiere, firmando el contrato y la ficha técnica, pagando el canon de arrendamiento por adelantado y recibiendo en su cuenta de correo las claves de acceso al sistema 48 horas después.
En la suscripción del contrato por vez primera; el cliente deberá cancelar 3 mensualidades adelantadas para habilitar el servicio.
¿Cuándo debo pagar el arrendamiento del sistema?
El cliente deberá cancelar el arrendamiento mensual por adelantado dentro de los 5 primeros días de cada mes de acuerdo al contrato y ficha técnica firmados. El pago de canon de arrendamiento deberá realizárselo en su totalidad de acuerdo al contrato; no se habilitarán claves por pagos parciales, tampoco se computará el servicio por fracción de mes. El canon es por mes completo y por todas las claves contratadas sin objeciones.
¿Cuántas horas de capacitación recibo por la firma del contrato?
Suscrito el contrato y cancelada las mensualidades por adelantado; el cliente recibirá 3 capacitaciones. La primera de dos horas para los usuarios contratados. La segunda de dos horas con los usuarios contratados. Y la tercera de 1 hora solo para el Señor Contador del cliente. En todas las capacitaciones el Señor Contador será bienvenido.
¿Qué soporte me proporciona P&R?
P&R le proporciona el soporte al: Sistema Contable PyRSoluciones, a sus inquietudes tributarias, a consultas contables, a sus consultas legales y otros administrativos. El soporte será brindado como hora técnica; cancelado por anticipado y atendido previa cita en las oficinas de P&R o telefónicamente por nuestros asesores.
Servicios no catalogados como soporte serán analizados, valorados, cotizados, pagados y prestados de forma independiente; según el caso.
¿Cuál es el valor de la hora técnica?
El valor de la hora técnica de los servicios catalogados como soporte es de USD 40.00 más I.V.A.
¿Cómo se encuentra respaldada mi información?
La información del cliente se encuentra guardada en equipos de última tecnología cumpliendo las más altas recomendaciones técnicas; que incluyen: respaldo en servidores espejo de propiedad de PyR ubicados físicamente en dos locaciones, guardados además en la nube y en discos externos. Sin embargo la compañía puede también respaldarlos; si estas previsiones no le son suficientes para brindarle mayor tranquilidad.
¿Cuál es el costo de arrendamiento luego de transcurrido el plazo de la promoción?
El costo de arrendamiento estará sujeto al contrato y a la lista de precios vigente. Los precios se ajustarán a la inflación anualmente o acuerdo entre las partes.
¿Qué ocurre si ya no deseo el programa?
El programa PyRSoluciones está pensado para generar una relación de largo plazo por su calidad, versatilidad, confiabilidad y precio. Sin embargo si el cliente una vez vencido el plazo de arrendamiento inicial y/o promocional deja de pagar dos cuotas de canon de arrendamiento sucesivo; se entenderá que el contrato de arrendamiento se ha dado por terminado y por consiguiente las obligaciones mutuas.
¿Qué ocurre si el cliente no realiza el pago puntual
El programa PyRSoluciones está diseñado para un arrendamiento mensual que comprende del primero al fin de cada mes calendario. De ninguna manera se realizarán arrendamientos por fracción de mes y/o claves. La impuntualidad en el pago es imputable al cliente en los días de servicio no recibido.
¿Cuándo es el corte del servicio?
El pago deberá hacerse efectivo hasta las 17:00 del día 5 del mes siguiente. En caso de no realizarlo; el servicio se cortará a las 23:59:59 de ese día.
El sistema se habilitará cuando se registre el pago completo del canon de arrendamiento mensual. Por ningún motivo se habilitará el acceso sin el pago total.
¿Qué ocurre si no pago la totalidad del canon?
El sistema PyRSoluciones no se habilitará para el cliente. PyRSoluciones se reserva el derecho de devolver el pago parcial por los gastos administrativos que demanden su atención.
¿Qué pasa con mi información cuando se ha dado por terminado el contrato?
La información del cliente permanecerá en la base de datos de PyRSoluciones hasta el sexto mes; luego de lo cual se extraerá de la base de datos disponible para el acceso al sistema y se lo guardará en un archivo pasivo hasta 1 año después. Transcurrido el año se lo borrará.
Hasta el sexto mes de terminado el contrato de arrendamiento, el cliente podrá solicitar se habilite el acceso de 1 día para obtener su información de respaldo. Con el pago de una hora técnica.
¿Qué pasa si el cliente dio por terminado el contrato y desea volver a arrendar el sistema?
El nuevo arrendamiento se tratará como si fuera un nuevo arrendamiento. Es decir deberá pagar el arrendamiento de 3 meses por adelantado sin que aplique ninguna promoción vigente. Siempre y cuando sea para ser usado para el mismo año que fue contratado. Caso contrario se deberá cancelar por el arrendamiento que se vaya a dar uso al sistema.